В 2023 году приоритетный проект "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (далее - проект "Новая поликлиника") охватит 119 государственных медицинских организаций Удмуртской Республики.

В целях повышения качества оказания медицинской помощи в рамках проекта «Новая поликлиника» в 2022 году медицинскими организациями было закуплено медицинское оборудование на сумму 43,4 млн. рублей за счет средств обязательного медицинского страхования.

В 2022 году продолжилось проведение страховыми представителями социологического мониторинга удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях, участвующих в проекте "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь". Согласно результатам опроса, в 2022 году 74,4 % граждан удовлетворены временем ожидания приема у кабинета участкового врача, 88,3 % - довольны отношением участкового врача к пациенту, 87,6 % - положительно оценили результат обращения к участковому врачу, 76,2 % - удовлетворены прохождением диспансеризации. В 2022 году удовлетворенность соответствует высокому уровню (диапазон 65-100%), согласно эмпирических индикаторов, установленных письмом ФОМС от 29.03.2019 № 3723/30-4/и.

В медицинских организациях Удмуртской Республики, оказывающих в рамках ОМС первичную медико-санитарную помощь организованы каналы связи граждан со страховыми представителями страховых медицинских организаций. Для эффективного взаимодействия пациентов со страховыми представителями в 2022 году

- инфоматами было обеспечено 68 медицинских организаций;

- телефонами прямой связи со страховыми представителями было обеспечено 14 медицинских организаций, из них 8 телефонов прямой связи установлено Филиалом ООО "СК" Ингосстрах - М" в г. Ижевске, 6 телефонов - Удмуртским филиалом АО "СК "Согаз - Мед";

- в 12 медицинских организациях функционировали посты страховых представителей.

Таким образом, каналами прямой связи со страховыми представителями СМО в медицинских организациях Удмуртской Республики на конец 2022 года было обеспечено 75 из 98 медицинских организаций, участвующих в проекте "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь".

Этапы реализации Федерального проекта "Новая поликлиника"

В октябре 2016 года по инициативе Управления по внутренней политике Администрации Президента Российской Федерации на территории Российской Федерации стартовал пилотный проект по совершенствованию системы оказания первичной медико-санитарной помощи "Бережливая поликлиника" (далее - пилотный проект). Удмуртская Республика была включена в реализацию пилотного проекта с апреля 2017 года. Основная цель проекта - улучшение качества оказываемых медицинских услуг и повышение удовлетворенности пациентов организацией оказания медицинской помощи.

Тогда же в системе ОМС заработал институт страховых представителей. Страховые представители - это уполномоченные представители страховых медицинских организаций, осуществляющие информационное сопровождение владельцев полисов ОМС на всех этапах оказания им медицинской помощи. В зависимости от сложности решаемого вопроса они делятся на страховых представителей I, II и III уровня. Подробнее о задачах и функциях страховых представителей в системе ОМС можно ознакомиться здесь .

Первыми, пилотными, участниками проекта в 2017 году в Удмуртской Республике стали детская поликлиника БУЗ УР "ГКБ № 7" и БУЗ УР "Городская поликлиника № 2". Тиражирование проекта началось с 01.07.2017 года, в котором приняли участие 24 медицинские организации, а к концу 2017 года их количество увеличилось до 49. Работа по реализации на территории Удмуртской Республики пилотного проекта "Бережливая поликлиника" была высоко оценена министром здравоохранения РФ В.И.Скворцовой, которая 30.08.2017г. в рамках рабочего визита в Удмуртскую Республику посетила БУЗ УР "ГП № 2 МЗ УР". Участие Удмуртской Республики в пилотном проекте "Бережливая поликлиника" было завершено в конце 2017 года.

В 2018 году Удмуртская Республика включена Министерством здравоохранения России в число 33-х субъектов Российской Федерации, где реализуется приоритетный проект "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (далее - проект "Новая поликлиника"). На начальном этапе в него вошли все медицинские организации, участвовавшие в проекте "Бережливая поликлиника", и их количество постоянно увеличивается. Порядок присоединения медицинских организаций к реализации проекта "Новая поликлиника" регулируется распоряжениями министра здравоохранения Удмуртской Республики. Целью реализации проекта "Новая поликлиника" является пациенториентированная медицинская организация, отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий в первичном звене здравоохранения.

С 2019 года проект "Новая поликлиника" становится частью одного из восьми федеральных проектов национального проекта "Здравоохранение" - "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи", целью которого будет являться завершение формирования сети медицинских организаций первичного звена здравоохранения, обеспечение оптимальной доступности для населения (в том числе для жителей населенных пунктов, расположенных в отдаленных местностях) медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, оптимизация работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, сокращение времени ожидания в очереди при обращении граждан в указанные медицинские организации, упрощение процедуры записи на прием к врачу и пр.

Страховые представители страховых медицинских организаций проводят опросы застрахованных лиц по удовлетворенности качеством медицинской помощи в медицинских организациях, участвующих в тиражировании проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

К 2024 году проект "Новая поликлиника" должен быть реализован во всех медицинских организациях нашей страны.

Подробнее ознакомиться с материалами  федерального приоритетного проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" можно на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Видеоролик " Бережливые технологии в здравоохранении Удмуртии" скачать

1. Распоряжение Министерства здравоохранения Удмуртской Республики от 27.12.2022 г. № 1975 «Об утверждении плана-графика включения государственных медицинских организаций Удмуртской Республики в создание и тиражирование "Новой модели организации оказания медицинской помощи" в рамках федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи" на территории Удмуртской Республики в 2023 году" скачать
2. Методические рекомендации "Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь", утвержденные МЗ РФ от 30.07.2019скачать